1. Objeto y aceptación
Segu es una plataforma en línea de gestión para corredores de seguros, titularidad de Francisco Salvatierra, bajo el nombre comercial GRUPO DTE, con domicilio en Paysandú, Uruguay, en adelante «Segu».
Estos Términos y Condiciones rigen la relación entre Segu y el corredor de seguros que contrata el servicio, y alcanzan también a los integrantes de su equipo y a los asegurados que acceden al portal de clientes.
Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación durante el registro o utilizar la plataforma, el Corredor manifiesta haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad, que forma parte integrante de este acuerdo. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, debe abstenerse de usar el servicio.
La aceptación se registra con fecha, hora y versión del documento aceptado, en los términos de la Ley N° 18.600 de documento electrónico y firma electrónica.
2. Definiciones
- Corredor
- Persona física o jurídica que contrata la suscripción a Segu y es titular del espacio de trabajo creado a su nombre.
- Espacio de trabajo
- Entorno aislado y exclusivo del Corredor dentro de la plataforma, identificado por una dirección propia, donde residen sus clientes, pólizas y documentos.
- Usuario del equipo
- Persona autorizada por el Corredor para operar dentro de su espacio de trabajo, con rol de titular, administrador o agente.
- Asegurado
- Cliente final del Corredor, con acceso de solo lectura a sus propias pólizas y documentos a través del portal de clientes.
- Contenido del Corredor
- Toda la información que el Corredor o su equipo cargan en la plataforma: datos de clientes, pólizas, documentos adjuntos, logotipo y demás material.
3. Cuenta del corredor
El servicio está dirigido a profesionales y empresas que ejercen la intermediación de seguros. Al registrarse, el Corredor declara que:
- es mayor de 18 años y tiene capacidad legal para obligarse, o actúa con poder suficiente en representación de la persona jurídica que contrata;
- cumple con las autorizaciones, inscripciones y habilitaciones que la normativa uruguaya exige para el ejercicio de su actividad, incluidas las que correspondan ante la Superintendencia de Servicios Financieros del Banco Central del Uruguay;
- los datos que proporciona son veraces, completos y se mantienen actualizados.
Segu es una herramienta de gestión: no intermedia en la contratación de seguros, no emite pólizas, no asesora sobre coberturas ni asume ninguna obligación propia del Corredor frente a sus asegurados o frente a las aseguradoras.
Credenciales
El Corredor es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Debe comunicar sin demora cualquier uso no autorizado a admin@segu.uy. La plataforma exige el cambio de contraseña en el primer ingreso de las cuentas creadas por un tercero.
4. Equipo y usuarios
El Corredor puede dar de alta usuarios de su equipo y asignarles un rol. Los roles determinan qué puede hacer cada persona dentro del espacio de trabajo: el rol de titular y el de administrador habilitan tareas de gestión de la cuenta, mientras que el rol de agente se limita a la operación diaria.
El Corredor es responsable de la selección de los usuarios que autoriza, del uso que estos hagan de la plataforma y de darlos de baja cuando dejan de formar parte de su equipo. Cada usuario debe tener credenciales personales: no está permitido compartir una misma cuenta entre varias personas.
5. Portal de asegurados
El Corredor puede habilitar a sus asegurados un acceso de solo lectura a sus propias pólizas y documentos. Ese acceso se otorga bajo exclusiva decisión y responsabilidad del Corredor, quien determina qué clientes lo reciben y qué información se carga.
La relación contractual, comercial y de asesoramiento con el asegurado es siempre entre este y el Corredor. Segu provee el medio técnico y no es parte de esa relación.
El asegurado que accede al portal se obliga a usarlo únicamente para consultar su propia información y a no intentar acceder a datos de terceros.
6. Planes, prueba gratuita y facturación
Planes y precios
El servicio se contrata mediante una suscripción de pago periódico. Los planes vigentes, sus precios y sus límites se publican en la plataforma. Los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Prueba gratuita
El alta incluye un período de prueba de 7 días sin costo. Para acceder a la prueba no es necesario ingresar un medio de pago. Para seguir usando el servicio una vez finalizada la prueba, el Corredor debe registrar un medio de pago en la pasarela; hasta entonces, el acceso al panel queda suspendido, sin que se eliminen sus datos. Si registra el medio de pago durante la prueba, no se efectúa cobro alguno hasta su vencimiento.
Medio de pago y renovación
El cobro se gestiona a través de Mercado Pago, que actúa como procesador de pagos bajo sus propias condiciones. Segu no almacena datos de tarjetas ni credenciales bancarias. La suscripción se renueva automáticamente por períodos mensuales hasta que el Corredor la cancele.
Cambios de plan
El Corredor puede solicitar el cambio a un plan superior desde su panel. El cambio se aplica en el ciclo de facturación siguiente y el nuevo precio rige a partir de esa fecha.
Falta de pago
Si un cobro no se concreta, Segu podrá suspender el acceso al servicio tras notificar al Corredor por el correo registrado. La suspensión no implica la eliminación inmediata de la información: se aplican los plazos de conservación previstos en la cláusula 7.
Modificación de precios
Los precios pueden actualizarse. Toda modificación se comunicará al correo registrado con una antelación mínima de 30 días a su entrada en vigencia. Si el Corredor no acepta el nuevo precio, puede cancelar la suscripción antes de esa fecha sin penalidad.
7. Cancelación y baja
El Corredor puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde su panel. La cancelación surte efecto al final del período ya facturado: el servicio permanece disponible hasta esa fecha y no se generan cobros posteriores. No se reintegran importes por períodos ya iniciados, salvo disposición legal en contrario.
Antes de cancelar, exportá tu información. Tras la baja, el Corredor dispone de 30 días corridos para solicitar una copia de su información. Vencido ese plazo, los datos y documentos asociados al espacio de trabajo se eliminan de forma definitiva, sin perjuicio de los registros que deban conservarse por obligación legal, contable o fiscal.
La solicitud de exportación se realiza escribiendo a admin@segu.uy desde el correo registrado como titular de la cuenta.
8. Propiedad de los datos
El Contenido del Corredor es y sigue siendo del Corredor. Segu no adquiere ningún derecho de propiedad sobre los datos de clientes, pólizas ni documentos que se cargan en la plataforma.
El Corredor otorga a Segu una licencia limitada, no exclusiva y revocable, exclusivamente para alojar, procesar, transmitir y mostrar ese contenido en la medida necesaria para prestar el servicio contratado, incluidas las copias de seguridad. Esa licencia se extingue con la eliminación de los datos.
Segu no comercializa los datos del Corredor ni de sus asegurados, no los cede a terceros con fines publicitarios y no los utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial.
En materia de protección de datos personales, el Corredor actúa como responsable del tratamiento y Segu como encargado, según se detalla en la Política de Privacidad.
9. Lectura automática de pólizas
La plataforma ofrece una función de lectura automática que extrae datos de las pólizas cargadas en PDF o imagen (número, vigencia, asegurado, compañía y tipo) mediante servicios de reconocimiento asistido por inteligencia artificial.
El resultado es una propuesta, no un dato validado. La extracción automática puede contener errores u omisiones. La plataforma exige que el Corredor revise y confirme la información antes de guardarla, y esa revisión es responsabilidad exclusiva del Corredor. Segu no responde por decisiones comerciales, avisos de vencimiento o gestiones basadas en datos extraídos que no fueron verificados.
Los avisos de vencimiento, recordatorios y tableros de renovación son herramientas de apoyo. No sustituyen los controles propios del Corredor ni las obligaciones de aviso que este tenga frente a sus asegurados o aseguradoras.
El uso de la función de lectura automática puede estar sujeto a cuotas por plan, informadas en la plataforma.
10. Uso aceptable
El Corredor y sus usuarios se obligan a no:
- cargar información de personas sobre las que no tengan una base legítima para tratar sus datos;
- intentar acceder, por cualquier medio, a espacios de trabajo, cuentas o datos de otros corredores;
- vulnerar, sondear o eludir los mecanismos de seguridad, autenticación o límites de uso de la plataforma;
- realizar ingeniería inversa, copiar, revender, sublicenciar o prestar el servicio a terceros como si fuera propio, salvo acuerdo escrito;
- usar la plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas, contenido ilícito, difamatorio o que infrinja derechos de terceros;
- emplear procesos automatizados que degraden el servicio o excedan de forma manifiesta un uso razonable;
- utilizar la plataforma para fines contrarios a la ley, en particular a la normativa de seguros, de protección de datos y de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
El incumplimiento de esta cláusula habilita la suspensión inmediata del acceso, conforme a la cláusula 15.
11. Marca del corredor
La plataforma permite al Corredor cargar su logotipo y elegir un color, que se aplican a su panel, al portal de sus asegurados y a los correos que envía el sistema.
El Corredor declara ser titular o tener licencia suficiente sobre el logotipo y demás signos que carga, y mantiene indemne a Segu frente a cualquier reclamo de terceros por su uso. El Corredor autoriza a Segu a mostrar esos elementos únicamente dentro de su propio espacio de trabajo y comunicaciones.
El sistema puede ajustar automáticamente el color elegido cuando el contraste resultante no alcanza niveles mínimos de legibilidad; ese ajuste es una medida de accesibilidad y no altera la marca del Corredor fuera de la plataforma.
12. Disponibilidad, mantenimiento y soporte
Segu realiza esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. El servicio puede interrumpirse por mantenimiento programado, incidencias de proveedores de infraestructura, causas de fuerza mayor o situaciones fuera del control razonable de Segu.
Las tareas de mantenimiento programado se anuncian con antelación razonable y se procuran fuera del horario laboral cuando su duración lo justifica.
El soporte se presta por correo electrónico en admin@segu.uy, en días hábiles.
La plataforma evoluciona: Segu puede agregar, modificar o discontinuar funcionalidades. Si una funcionalidad relevante se discontinúa, se avisará con una antelación mínima de 30 días.
13. Propiedad intelectual
El software, el diseño, la marca «Segu», el código fuente, la documentación y todo elemento que compone la plataforma son propiedad de Francisco Salvatierra o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual.
Estos Términos otorgan al Corredor un derecho de uso personal, limitado, no exclusivo, intransferible y revocable sobre la plataforma, vigente mientras la suscripción esté al día. No se transfiere ningún otro derecho.
Las sugerencias o comentarios que el Corredor envíe sobre el producto podrán ser utilizados por Segu para mejorarlo, sin que ello genere obligación de compensación ni derecho alguno sobre el resultado.
14. Garantías y limitación de responsabilidad
El servicio se presta en el estado en que se encuentra y según la disponibilidad vigente. Segu no garantiza que la plataforma satisfaga requerimientos específicos del Corredor ni que la información extraída automáticamente de los documentos sea exacta.
Segu no responde por:
- renovaciones no gestionadas, vencimientos no advertidos o gestiones comerciales no realizadas por el Corredor;
- la exactitud, licitud o vigencia de la información cargada por el Corredor o su equipo;
- el asesoramiento, la intermediación o el cumplimiento de las obligaciones profesionales del Corredor frente a sus asegurados y aseguradoras;
- fallas, interrupciones o pérdidas atribuibles a proveedores externos de infraestructura, pago o correo, o a la conexión del propio Corredor;
- el uso de credenciales por parte de personas autorizadas por el Corredor.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total y acumulada de Segu frente al Corredor por cualquier concepto se limita al importe efectivamente abonado por el Corredor en los 12 meses anteriores al hecho que motiva el reclamo. No se responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales ni daños indirectos o consecuenciales.
Estas limitaciones no aplican a los daños causados por dolo o culpa grave de Segu, ni a los derechos que la Ley N° 17.250 de Relaciones de Consumo reconozca de forma irrenunciable cuando resulte aplicable.
Indemnidad
El Corredor mantendrá indemne a Segu frente a reclamos de terceros derivados del contenido que cargó, del incumplimiento de estos Términos o de la infracción de normas aplicables a su actividad.
15. Suspensión y terminación
Segu podrá suspender o dar de baja el acceso cuando:
- se verifique un incumplimiento de la cláusula 10 sobre uso aceptable;
- exista falta de pago no regularizada tras la notificación correspondiente;
- una autoridad competente lo requiera, o el uso comprometa la seguridad, la integridad o la disponibilidad del servicio para otros corredores.
Salvo cuando exista riesgo inminente de seguridad o una orden de autoridad, la suspensión se notificará previamente y se otorgará un plazo razonable para subsanar. Terminado el contrato, se aplican los plazos de conservación y eliminación de la cláusula 7.
16. Cambios en estos términos
Segu puede modificar estos Términos. Las modificaciones sustantivas se notificarán al correo registrado y se publicarán en esta página con una antelación mínima de 15 días a su entrada en vigencia, indicando la nueva versión y su fecha.
El uso continuado del servicio después de esa fecha implica la aceptación de la nueva versión. Si el Corredor no la acepta, puede cancelar la suscripción antes de que entre en vigencia.
La versión vigente de este documento es la 1.0, con vigencia desde el 10 de agosto de 2026.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Para toda controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Paysandú, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, las restantes mantendrán plena vigencia. La tolerancia frente a un incumplimiento no implica renuncia a exigirlo en el futuro.
18. Contacto y reclamos
Datos del titular
- Titular: Francisco Salvatierra, bajo el nombre comercial GRUPO DTE
- Domicilio a efectos de notificaciones: Paysandú, Uruguay
- Correo de contacto: admin@segu.uy
- Sitio: segu.uy
La misma dirección atiende consultas generales, soporte, solicitudes en materia de protección de datos y reportes de seguridad. Para que la solicitud se derive rápido, conviene indicarlo en el asunto.
Cómo presentar un reclamo
Un reclamo se presenta por escrito a admin@segu.uy, desde el correo registrado como titular de la cuenta, indicando:
- nombre del corredor y dirección de su espacio de trabajo;
- descripción del hecho reclamado y fecha en que ocurrió;
- qué se solicita concretamente;
- cualquier comprobante o captura que ayude a entender el caso.
Segu acusa recibo dentro de los 3 días hábiles y responde el fondo del reclamo dentro de los 10 días hábiles siguientes. Si la complejidad del caso exige más tiempo, se comunicará el motivo y un plazo estimado.
Instancias externas
Agotada la vía anterior sin una respuesta satisfactoria, el Corredor puede acudir a:
- Área Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas, para reclamos vinculados a la relación de consumo (Ley N° 17.250): gub.uy/ministerio-economia-finanzas/defensadelconsumidor.
- Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP), para reclamos en materia de protección de datos personales (Ley N° 18.331): gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales.
- Los tribunales competentes de Paysandú, Uruguay, conforme a la cláusula 17.
Acudir a una instancia externa no requiere haber agotado la interna, ni la renuncia a ningún derecho.